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Online-Support

Sie erreichen Sie unseren Online-Support auch abends und an Sonn- und Feiertagen. Der Support erfolgt in der Regel sehr Zeitnah und Sie erhalten eine Bestätigung, wenn wir Ihr Problem geloest haben.
* Die Daten werden verschlüsselt und somit sicher an uns übertragen:
Bitte füllen Sie alle Felder aus !

1. Wie erreichen wir Sie:

Kundennummer:	oder Domain z.B. haitaeck.de
Ansprechpartner:
Telefon:	für Rückfragen
E-Mail:	für Rückfragen

2. Betroffener Account / Domain:

Domainname:	z.B. haitaeck.de
Benutzername:
Kennwort:	aktuelles Passwort
Zur Problemlösung werden diese Daten von unserem Support-Mitarbeiter benoetigt. Diese Daten werden nicht in unserer EDV gespeichert.

3. Fehlerbeschreibung / Problemstellung

Datum:	ggf. von-bis
Uhrzeit:	ggf. von-bis
Internetzugang:	z.B. T-Online, AOL
Fehlerart:
Fehler- beschreibung:
bitte beschreiben Sie den Fehler knapp und sachlich! bitte zitieren Sie ggf. den Text einer angezeigten Fehlermeldung Bei Erreichbarkeits- oder Mailproblemen ist es unbedingt erforderlich diese zeitlich einzugrenzen! Bei E-Mail-Problemen machen Sie bitte noch die u.a. Zusatzangaben

4. Bei Mailproblemen benötigen wir weitere Angaben:

Die nachfolgenden Informationen werden nur benötigt, wenn Sie Probleme beim Versand bzw. Senden von E-Mails haben.
Mailprogramm:	z.B. Outlook, Eudora
E-Mailadresse:	z.B. meier@domain.de
POP3-Benutzer:	domainde
POP3-Passwort:	Ihr aktuelles Passwort
Mail von:	Adresse des Absender
Mail an:	Adresse des Empfängers
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